¿Dónde se pueden presentar quejas contra las compañías hipotecarias?

California requiere licencia de compañías de corredores hipotecarios y oficiales de préstamos hipotecarios individuales. Si considera que su compañía hipotecaria está aplicando prácticas de préstamos ilegales o injustas, puede presentar una queja ante el Departamento de Supervisión de Empresas de California, la oficina del Fiscal General y otros organismos reguladores estatales y federales.

Quejarse al Better Business Bureau

Better Business Bureau, o BBB, es una compañía sin fines de lucro que ofrece acreditación para empresas. Los consumidores confían en la información imparcial proporcionada por el BBB sobre las empresas en todo el país. Puede presentar una queja ante BBB y la remitirá a la compañía hipotecaria para obtener una respuesta dentro de los 2 días. El BBB solicita que la compañía hipotecaria responda dentro de los 14 días a su reclamo.

Habla con el Consejo Regulador del Estado

Cada estado regula los bancos con su propia agencia bancaria. Las compañías hipotecarias y los originadores también están regulados por el estado. Todos los agentes hipotecarios deben recibir una licencia antes de originar cualquier préstamo. Cada estado tiene su propia agencia que regula esta industria. Algunos estados usan la misma agencia para regular a los bancos e intermediarios hipotecarios, mientras que otros estados regulan a los agentes hipotecarios que utilizan la misma agencia que regula a los agentes inmobiliarios y tasadores. Presente las quejas ante la agencia estatal que regula su compañía hipotecaria.

Pídale al Fiscal General que investigue las violaciones

Todos los estados tienen una oficina de fiscal general. Hay muchas leyes, tanto federales como estatales, que los prestamistas hipotecarios deben cumplir. El fiscal general investigará cualquier queja o denuncia de abuso o violación de las leyes de préstamo.

Informe problemas al HUD

La Ley de Procedimiento de Liquidación de Bienes Raíces, o RESPA, es una ley federal que regula la forma en que se originan, divulgan, reparan y venden los préstamos hipotecarios. Debe informar las violaciones de sus derechos bajo RESPA al Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. HUD también hace cumplir las leyes de préstamos justos, asegurando que las personas no sean discriminadas cuando obtienen o financian viviendas. Tanto los bancos como los corredores de hipotecas están sujetos a la jurisdicción de HUD.

Presentar una queja con la Reserva Federal

La Reserva Federal le pide a los consumidores que se comuniquen con ellos en cualquier reclamo contra un banco. Esto incluye quejas sobre prácticas de préstamos e hipotecas. La Reserva Federal investigará las quejas y trabajará con la compañía hipotecaria para solucionar su problema.

Denuncie el fraude al FBI

Si sospecha que un corredor de hipotecas o un banco está cometiendo fraude, comuníquese con el FBI. El FBI tiene una tarea específica designada para investigar el fraude hipotecario. El FBI se toma en serio el fraude hipotecario y procesará a quienes cometan fraudes hipotecarios.